Евгений Шульц (eugenyshultz) wrote,
Евгений Шульц
eugenyshultz

Category:

Дайте жалобную книгу!

Как вы помните, в СССР концепция торговли была немного не такой как сейчас. Немного не капиталистической…:) В те времена, золотое правило продаж «Клиент всегда прав!» не работало. Почему? Ну потому что продавец – он тоже человек, все люди братья и следовательно хамить покупателям не то что можно было, но бывало ни в пример чаще чем сегодня. Это естественно не поощрялось, потому существовали жалобные книги – по сути, единственное средство воздействия на хамовитых продавцов. Слабенькое такое средство, ибо главного козыря покупателя – пойти в другой магазин, большинство покупателей не имело. Просто не было особой конкуренции и был дефицит. Потому рулили продавцы, а чаще продавщицы. И именно им принадлежит гениальная тактика, которая приложима практически на все стороны жизни. Итак изучим основной прием «Тактики советской продавщицы».



Тактика покоится на концепции главенства продавщицы. Покупатель должен быстро подойти, особо не вглядываться в весы, ни в коем случае не требовать перевеса товара, подготовить заранее деньги без сдачи, быть вежливым и снисходительным к мелким «ошибкам» продавщицы в сдаче и замере веса товара. Ни в коем случае не отвлекать продавщицу от разговора с коллегами. Спокойно ждать своей очереди и не роптать. При нарушении любого из правил, продавщица включала у себя режим атаки. Режим атаки заключается в игноре, наглом обвешивании, хамстве в лицо и т.п. НО!!! Очень важно. Позволить себе такое поведение может только опытная продавщица, пользующаяся авторитетом среди коллег – иначе коллеги сожрут, а в таком режиме – это наоборот добавит авторитета, мол, как она этого умника-то на место поставила...

Читать дальше...Collapse )
Tags: Власть, аналогии и экстраполяции, кино, оппозиция
Subscribe
promo eugenyshultz декабрь 24, 2015 12:00 161
Buy for 100 tokens
«Чёрный лебедь» — теория, рассматривающая труднопрогнозируемые и редкие события, которые имеют значительные последствия. Автором теории является Нассим Талеб, который в своей книге «Под знаком непредсказуемости» ввёл термин события типа «чёрный лебедь»... Согласно критериям, предложенным…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 61 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →